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1on1ミーティングで最も大切なのは、「話すこと」ではなく「聴くこと」です。
上司が部下を指導する場ではなく、部下が自分の経験や考えを整理し、次の一歩を見つける場として機能させることが、本来の目的です。
多くの現場で1on1がうまくいかない理由は、上司が“話しすぎてしまう”ことにあります。
アドバイスや評価が中心になると、部下は「報告の時間」と感じてしまい、本音を話すきっかけを失ってしまいます。
本当に成長を引き出す1on1とは、上司が“聴き手”となり、相手の考えや気持ちを丁寧に引き出す「対話の時間」です。
そのためには、3つの姿勢「聴く・問う・承認する」が欠かせません。
① 聴く
1on1では、上司が話すのは全体の2割程度で十分です。
部下が話している途中にすぐ答えを出さず、
「なるほど」「もう少し詳しく教えて」と促すことで、相手の考えが整理されていきます。
沈黙が生まれたときこそ、部下が“自分で考えている時間”。焦らず待ちましょう。
② 問う
アドバイスではなく、「問い」で相手に気づきを与えます。
たとえば、
「なぜできなかったの？」ではなく「どんなことが難しかった？」
「次はどうすれば？」ではなく「どんな工夫ができそう？」
といった具合に、責めるのではなく、前に進むための質問を心がけます。
問いの力が、部下の思考を“防御”から“成長”へと変えていきます。
③ 承認する
結果ではなく「行動」を認めることがポイントです。
「ありがとう」「助かったよ」だけでなく、
「昨日の対応、落ち着いて声をかけていたね」といったように、
具体的に“どんな行動を見ていたか”を伝えることで、部下は「自分の努力を見てくれている」と感じます。
この小さな承認の積み重ねが、信頼関係を深める土台になります。
1on1は、業務報告や評価の時間ではなく、人の成長を支える対話の場です。
上司が“聴く姿勢”を持つことで、部下は安心して自分の考えを話し、「自分で考えて動ける人材」へと変化していきます。
介護・福祉の現場のように、日々の変化が多く、チームワークが鍵となる職場では、この1on1の質がチーム全体の空気を変えます。
今日の1on1では、ぜひ“話すより聴く”を意識してみてください。
沈黙を恐れず、相手の言葉を待つ時間こそが、マネジメントの第一歩です。
聴く力を支える「自分のコンディション管理」
とはいえ、相手の話を「聴く」って本当にエネルギーが要りますよね。
集中力も必要ですし、自分の体調や気分がすぐパフォーマンスに影響します。
どんなに良い姿勢で臨もうとしても、疲れていると相手の話が頭に入ってこない。
「ついイライラしてしまう」「最後まで聴けずに遮ってしまう」そんな経験、誰にでもあると思います。
実は、マネジメントにおけるコンディション管理も大切なスキルのひとつです。
部下に向き合うためには、まず自分自身が整っていること。
ストレスをため込みすぎない、睡眠の質を上げる、仕事と私生活のバランスをとる
こうした日々の積み重ねが、最終的に“聴く力”を支えます。
最近では、無理なく続けられるコンディショニングの方法として、
サプリメントで心と体を整える方も増えています。
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「部下との1on1はべストコンデションで」
そんな時間をサポートしてくれるアイテムとして、日常に取り入れてみてはいかがでしょうか。
